Para el especialista en telecomunicaciones yuutel desarrollamos la compleja «Datenbox»: una solución SaaS de alta seguridad con wizard KYC automatizado que reduce de forma masiva los recursos manuales de onboarding.
Comprobar autorizaciones y validar y actualizar datos en la gestión de clientes requiere mucho tiempo y esfuerzo. La correspondencia por email no basta. Yuutel nos encargó encontrar una forma de automatizar el proceso, simplificarlo y minimizar el riesgo de errores y el tiempo que dedica el equipo.
Antes de empezar, tuvimos que tener en cuenta varios puntos esenciales. En primer lugar, las condiciones de acceso. En telecomunicaciones, el acceso depende de factores que no siempre son obvios. Para ello, el sistema debe gestionar derechos de acceso. Otro punto importante: según los estándares legales, este proceso no puede basarse en que los clientes hagan primero un pedido.
Desarrollamos Databox exactamente para estos fines. Funciona de forma independiente de la tienda online, pero puede integrar datos cuando hace falta. Databox permite al equipo comprobar, actualizar y comunicar datos mediante un proceso bidireccional directo, transparente y optimizado entre el sistema y el cliente. Protege la privacidad de los clientes y cumple todos los estándares legales. Cuando un cliente reserva un número de teléfono empresarial, la solicitud pasa a Databox. Las comprobaciones y conciliaciones se ejecutan automáticamente en segundo plano.
Databox da al equipo de yuutel un sistema fiable para validar datos de clientes con menos esfuerzo y más control. Hemos reducido pasos manuales y hecho el proceso eficiente y conforme al RGPD.
“Junto con pathways digital desarrollamos una plataforma para clientes. La solución funciona de forma fiable, está bien pensada y simplifica mucho nuestro trabajo diario. Un equipo de desarrollo que no solo domina su oficio, sino que también piensa de forma proactiva. Los ajustes y ampliaciones de funcionalidades se implementaron de forma rápida y sin fricciones. ¡Enhorabuena a Stefan y al equipo!”
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y práctico del concepto a la entrega.