Für den Telekommunikationsspezialisten yuutel haben wir die komplexe „Datenbox" entwickelt: eine hochsichere SaaS-Lösung mit automatisiertem KYC-Wizard, die manuelle Onboarding-Ressourcen massiv reduziert.
Die Prüfung von Berechtigungen sowie die Validierung und Aktualisierung von Daten im Kundendatenmanagement erfordert viel Zeit und Aufwand. E-Mail-Korrespondenz reicht dafür nicht aus. Yuutel beauftragte uns, einen Weg zu finden, den Prozess zu automatisieren, zu vereinfachen und das Fehlerpotenzial sowie den Zeitaufwand für das Team zu minimieren.
Bevor wir starteten, mussten wir einige wesentliche Punkte berücksichtigen. Zunächst die Zugangsbedingungen. In der Telekommunikation hängt der Zugang von Faktoren ab, die nicht immer offensichtlich sind. Dafür muss das System Zugriffsrechte verwalten. Ein weiterer wichtiger Punkt: Gemäß den gesetzlichen Standards darf dieser Prozess nicht dadurch ablaufen, dass Kunden zuerst eine Bestellung aufgeben.
Wir haben Databox genau für diese Zwecke entwickelt. Es arbeitet unabhängig vom Webshop, kann aber bei Bedarf Daten integrieren. Databox ermöglicht dem Team, Daten über einen direkten, transparenten und optimierten bidirektionalen Prozess zwischen System und Kunde zu prüfen, zu aktualisieren und zu kommunizieren. Es schützt die Privatsphäre der Kunden und erfüllt alle gesetzlichen Standards. Wenn ein Kunde eine Geschäftsrufnummer reserviert, wandert die Anfrage in Databox. Prüfungen und Abgleiche laufen automatisch im Hintergrund.
Databox gibt dem yuutel-Team ein zuverlässiges System zur Validierung von Kundendaten mit weniger Aufwand und mehr Kontrolle. Wir haben manuelle Schritte reduziert und den Prozess effizient und DSGVO-konform gestaltet.
“Gemeinsam mit pathways digital haben wir eine Kundenplattform entwickelt. Die Lösung läuft zuverlässig, ist durchdacht und vereinfacht unsere tägliche Arbeit erheblich. Ein Entwicklungsteam war am Werk, das nicht nur sein Handwerk versteht, sondern auch proaktiv mitdenkt. Feature-Anpassungen und Erweiterungen wurden schnell und reibungslos umgesetzt. Großes Lob an Stefan und das Team!”
Teilen Sie uns Ihre Ziele mit: wir skizzieren einen klaren,
praxisnahen Weg von der Idee bis zur Umsetzung.