Digitalisierung 2025: 5 technische Trends, die Ihr Business jetzt kennen muss

1. Widmen Sie sich der Omnichannel Experience

Für nachhaltige Kundenerlebnisse im Jahr 2025 müssen Omnichannel-Strategien auf einer starken technischen Basis aufbauen. Es braucht mehr als nur die Verknüpfung von Kanälen: Daten müssen in Echtzeit synchronisiert, individuelle Inhalte dynamisch generiert und Interaktionen konsistent gestaltet werden – vom Webshop über Social Media bis hin zum physischen Geschäft. 

Technologien wie API-first-Ansätze, Headless CMS und KI-gestützte Kundenplattformen bieten hier die nötige Grundlage. Denken Sie auch an einheitliches Tracking und Analyse – z.B. via Google Analytics 4. 

Wie nutzt Ihnen dieses Wissen?

Für Webprojekte: Setzen Sie auf Omnichannel-APIs zur Datensynchronisierung zwischen Plattformen

Im E-Commerce: Kombinieren und integrieren Sie Marktplätze, Social Commerce und klassische Webshops

In HubSpot: Verbinden Sie Marketing-, Sales- und Service-Funktionen für eine einheitliche Customer Journey

2. Vertrauen Sie auf Headless CMS und API-first

2025 setzt auf mehr Flexibilität und Skalierbarkeit für E-Commerce Plattformen und Content Pages. Der Kernpunkt ist zentralisiertes Content Management über Headless-CMS Lösungen wie Strapi, Contentful oder Storyblok. 

Damit können Inhalte nicht nur unabhängig vom Design und der Darstellung effizient verwaltet werden, sondern sie werden auch deutlich vielseitiger und lassen sich gleichzeitig auf Websites, Apps, Social Media und sogar IoT-Geräten nutzen.

Unterstützt durch API-first-Ansätze ermöglichen diese Systeme eine reibungslose Integration mit anderen Tools und Technologien, was besonders in der personalisierten Kundenansprache und bei automatisierten Prozessen enorme Vorteile bietet.

Was können Sie tun?

Für Webprojekte: Nutzen Sie Frameworks wie Nuxt oder Laravel, die Headless-Ansätze für schnelle, performante Websites möglich machen

Für E-Commerce: Mit API-basierten Shopsystemen sorgen Sie für maßgeschneiderte, reaktionsschnelle Benutzererfahrungen -  z. B. Onlineshops mit Shopify oder Snipcart

Für HubSpot: Erweitern Sie durch Schnittstellen-Funktionen wie zugeschnittene Dashboards oder Content-Synchronisierung.

3. Erreichen Sie mehr durch Hyperautomatisierung

2025 erfüllen vor allem automatisierte Prozesse die Kundenerwartungen für lückenlose digital Experiences. Sie schaffen nämlich nicht nur Konsistenz, sondern ermöglichen auch maßgeschneiderte Erlebnisse, die sich in Echtzeit an den Bedürfnisse von Kunden orientieren.

Technisch verbinden moderne Plattformen wie Marketing-Automation-Tools und Journey-Orchestration-Lösungen die verschiedenen Berührungspunkte miteinander. 

Chatbots bündeln Kundeninformationen und erleichtern die Kommunikation zwischen verschiedenen Kanälen, sodass Kundeninteraktionen konsistenter werden.

Wie können Sie diese Informationen für sich nutzen?

In Hubspot: Nutzen Sie Hyperautomatisierung zur Steuerung kanalübergreifender Interaktionen (z.B. HubSpot Workflows) und KI für verfeinerte Segmentierung.

In E-Commerce und Webprojekten: Binden Sie Chatbots und Voice Assistenten ein, um mit Hilfe von datenbasierter Unterstützung harmonischere Übergänge zwischen Online- und Offline-Kanälen zu erzeugen.

4. Recherchieren Sie mit Hilfe von Erkenntnissen aus KI-Tools

2025 wird KI eine entscheidende Rolle spielen, insbesondere bei der Analyse und Auswertung großer Datenmengen in Echtzeit. Dies ermöglicht präzise und personalisierte Empfehlungen, die Ihre Conversion-Rate steigern können.

Predictive Analytics hilft Unternehmen dabei, Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und ihre Marketing- und Verkaufsstrategien gezielt darauf auszurichten. Die datenbasierten Prognosen erleichtern es, relevante Maßnahmen zu priorisieren und Kundenansprache effektiver zu gestalten – was letztlich auch die Kundenbindung stärkt.

Wie bringt Ihnen dieses Wissen?

Im E-Commerce: Verlassen Sie sich auf KI um spezifische Produktempfehlungen in Echtzeit zu erstellen. Dadurch erzielen Sie höhere Conversion Rates und Warenkorbwerte.

In Webprojekten: Nutzen Sie Predictive Analytics für die dynamische Anpassung an Nutzerbedürfnisse und optimieren Sie durch datengestützte Interface-Verbesserungen Ihre UX-Designs

In Hubspot: Kombinieren Sie Predictive Analytics mit HubSpot, um eine nahtlose Kundenansprache zu erreichen.

5. Machen Sie Ihre Projekte durch Modulare Software flexibel und skalierbar

Modulare Softwareentwicklung ermöglicht es, digitale Lösungen wie E-Commerce-Plattformen, Marketing-Tools und CRM-Systeme flexibel zu erweitern, zu optimieren oder um neue Funktionen zu ergänzen. 

So können Unternehmen schneller auf veränderte Kundenbedürfnisse und Marktveränderungen reagieren, ohne bestehende Systeme komplett überarbeiten zu müssen. Sie bleiben ungebunden. 

Wie setzen Sie dieses Wissen für sich ein?

Im Custom Development: Setzen Sie auf die Entwicklung modularer Services für spezifische Funktionen und aktualisieren oder ersetzten sie die Module unabhängig voneinander 

Im E-Commerce: Binden Sie Zahlungs-Gateways, Produktempfehlungen oder Analytics modular ein und skalieren, wechseln oder aktualisieren Sie jederzeit einfach und unabhängig.

In HubSpot: Integrieren Sie modulare Schnittstellen für spezifische Funktionen wie Marketing-Automation oder CRM-Erweiterungen