Drei Erfolgsstories mit HubSpot CRM für mehr Buchungen und Gäste in Hotellerie und Tourismus

Eine flexible und vielseitige Plattform wie HubSpot kann für Gästebetreuung und Marketing beeindruckende Ergebnisse für die Tourismusbranche bringen. Vor allem für die folgenden 3 Beispiele von HubSpot hat sich eine Nutzung des CRM für Hotelbranche und Tourismus bestens bewährt:  Bluesun Hotels & Resorts, Adria Camps und Airstream. 

Laut Berichten von HubSpot konnten alle 3 Unternehmen stark an Sichtbarkeit, Kontaktanfragen und Reservierungen gewinnen. Wichtige Schlüsselthemen dafür waren: 

• Gästebetreuung und Gästegewinnung über alle Touchpoints hinweg
• Optimierung der Reiseerlebnisse durch nahtlose Begleitung und Personalisierung
• Buchungsautomatisierung mit Direktbuchungen, Gastkommunikation und Upselling

Aber lesen Sie am besten selbst!

In der Hotel-Industrie setzt Bluesun Hotels & Resorts mit ganzen 12 Beachfront Hotels und einem Campingplatz an der Adriaküste Kroatiens auf HubSpot. Die bekannte Hotelkette führte das CRM schon 2019 zur Optimierung von Vertrieb, Marketing und Kundenservice ein. Und die Ergebnisse sind sensationell!

Was konnte Bluesun Hotels & Resorts mit Hilfe von HubSpot erreichen?

Website Traffic auf 800,000 Besucher und nahezu 2-facher Umsatz

Innerhalb eines Monats verdoppelte Bluesun Hotels & Resorts fast seinen Website Traffic. 800,000 Besucher interessierten sich allein in diesem kurzen Zeitraum für die Angebote der kroatischen Hotelgruppe.

Ein noch effizienterer Hotelbetrieb und gesteigerte Kundenzufriedenheit begünstigten zusätzlich den Anstieg der Zielgruppenkontakte auf ganze 83% und einem Plus an Einnahmen von 98%.

Adria Camps bietet über 250  Campingplätze in Kroatien und Italien an und vermittelt spezialisierte Unterkünfte wie Campingplätze, Glamping-Optionen und mobile Ferienhäuser. Das einstige Startup ist mittlerweile ein gut etabliertes Unternehmen im Camping und Outdoor Tourismus und setzt seit der Gründung 2015 auf die Inbound-Marketing-Methodik von HubSpot.

Was brachte HubSpot für Adria Camps?

Über das CRM erstellte Adria Camps personalisierte Inhalte und erreichte Gäste gezielt an den passenden Touchpoints. Das optimierte und individualisierte die Gästereise durch bessere Kommunikation mit Interessenten und Gästen des Camps.

Starke Steigerung von Kontaktanfragen und Reservierungen

HubSpots Marketing Hub brachte schon in den ersten 6 Monaten einen starken Anstieg in der Öffnungs- sowie Klickrate von E-Mails sowie einen Anstieg von Leads und Bookings von über 60%. Dazu kamen über 50,000 Website Besucher in nur einem Monat.

Airstream vertraut ebenfalls auf HubSpot für seine Marketing-Strategie. Als weltweiter Premium-Anbieter produziert die US-Kultmarke ihre Wohnmobile und Wohnanhänger in großen Zahlen und verkauft ihre Produkte in die ganze Welt.

Wie profitierte Airstream von der Nutzung der HubSpot Software?

Durch HubSpot erreichte der US-Produzent ein jüngeres Publikum mit seinen Marketing-Aktivitäten. In einer Kampagne erreichte das Unternehmen nun fast 80% mehr generierte Leads als in vorigen Kampagnen, was den cost per lead um starke 44% senkte.

78% mehr qualifizierte Leads dank nahtloser Customer Journey

Airstream kombinierte HubSpot mit Social Media, um eine durchgehend ansprechende Customer Journey für seine Kunden zu erreichen. Vor allem in der kostengünstigeren Lead Generierung hat sich das für das Unternehmen auf ganzer Linie bezahlt gemacht.

Ja! Sie können HubSpot als effektives CRM für Hotels unterschiedlicher Grö0enordnung sowie andere Betriebe der Tourismus-Branche einsetzen, um ihre Buchungsraten und Gästebeziehungen zu stärken und optimieren.

Die 3 Erfolgsgeschichten in diesem Beitrag beweisen es: Mit einer HubSpot Implementierung sind beachtliche Umsatzsteigerungen und höhere Gästebindung für touristische Unternehmen und Hotelbetriebe machbar. Sie erhalten deutlich mehr direkte Reservierungen und erzielen größere Unabhängigkeit von externen Buchungsplattformen.