Encontrar respuestas rápidas en contenidos vastos y en constante crecimiento
Por experiencia propia sabemos que, en plataformas con mucha información, el enorme volumen de contenidos y datos existentes, que además sigue creciendo, suele dificultar que los usuarios encuentren respuestas. A medida que el contenido crece, a los usuarios les cuesta encontrar lo que buscaban y la búsqueda se vuelve laboriosa.